Regulamin korzystania z serwisu Wonderstar s. r. o.

1. Wstęp

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze strony internetowej Wonderstar s. r. o. dostępnej pod adresem https://eventmorax.com, prowadzonej przez podmiot specjalizujący się w organizacji premium wieczorów kasynowych, pokerowych, interaktywnych gier rozrywkowych oraz ekskluzywnych wydarzeń tematycznych dla klientów korporacyjnych i prywatnych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Serwis ma charakter informacyjny i prezentacyjny, a jego celem jest przedstawienie oferty usług, realizacji, inspiracji eventowych oraz umożliwienie kontaktu z Organizatorem w celu przygotowania indywidualnej propozycji wydarzenia. Wydarzenia organizowane przez Wonderstar s. r. o. mają charakter wyłącznie rozrywkowy, bez realnych zakładów pieniężnych i bez hazardu w rozumieniu przepisów prawa.

Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Osoba, która nie akceptuje Regulaminu, powinna zaprzestać korzystania z Serwisu.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Organizator – podmiot prowadzący serwis Wonderstar s. r. o. i świadczący usługi rozrywkowe polegające na organizacji kasynowych i tematycznych wydarzeń rozrywkowych na zlecenie Klientów.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która nawiązuje współpracę z Organizatorem w celu realizacji Wydarzenia lub składa zapytanie poprzez Serwis.
• Wydarzenie – organizowany przez Organizatora na rzecz Klienta wieczór kasynowy, pokerowy, gala, impreza firmowa, jubileusz, przyjęcie prywatne lub inne wydarzenie rozrywkowe o charakterze tematycznym, bez gry o realne pieniądze.
• Usługi rozrywkowe – kompleksowe usługi Organizatora związane z przygotowaniem, koordynacją i realizacją Wydarzenia, obejmujące m.in. zapewnienie profesjonalnych stołów do gier, obsługi, scenografii, oświetlenia, nagłośnienia, oprawy muzycznej, animacji oraz innych atrakcji.
• Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz udostępniony w Serwisie, w szczególności w zakładce Kontakt, służący do przekazywania zapytań ofertowych, zgłoszeń współpracy lub rezerwacji terminu.
• Oferta indywidualna – przygotowana przez Organizatora, spersonalizowana propozycja realizacji Wydarzenia, obejmująca opis zakresu usług, warunki organizacyjne, sugerowany scenariusz oraz wstępną lub ostateczną kalkulację ceny.

3. Zakres usług

Wonderstar s. r. o. specjalizuje się w projektowaniu oraz realizacji luksusowych wydarzeń rozrywkowych inspirowanych estetyką ekskluzywnych kasyn i salonów gier, przy zachowaniu pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i bez elementów hazardu w postaci zakładów pieniężnych.

W szczególności Usługi rozrywkowe mogą obejmować:

• organizację wieczorów kasynowych z wykorzystaniem profesjonalnych stołów i rekwizytów do gier takich jak blackjack, ruletka, poker, kości czy inne gry stołowe o charakterze rozrywkowym;
• przygotowanie ekskluzywnych wieczorów pokerowych o charakterze integracyjnym, szkoleniowym lub rozrywkowym, z udziałem doświadczonej obsługi i prowadzących;
• tworzenie interaktywnych stref gier, quizów, animacji i doświadczeń gamingowych dopasowanych do charakteru wydarzenia Klienta;
• kompleksową aranżację scenografii i oświetlenia inspirowaną luksusowymi kasynami, z wykorzystaniem dekoracji, tekstyliów, oświetlenia architektonicznego i scenicznego oraz elementów multimedialnych;
• organizację wydarzeń tematycznych (np. Las Vegas Night, Monte Carlo, Great Gatsby, Hollywood, Casino Royale) dla klientów korporacyjnych, agencji eventowych i klientów indywidualnych;
• koordynację obsługi wydarzenia, w tym krupierów, konferansjerów, animatorów, hostess, DJ-ów oraz innych artystów;
• doradztwo koncepcyjne i opracowanie scenariuszy eventów, w tym rekomendacje dot. atrakcji, harmonogramu i oprawy wizualnej;
• inne usługi dodatkowe uzgodnione indywidualnie z Klientem w ramach Oferty indywidualnej.

Szczegółowy opis aktualnie oferowanych usług znajduje się w sekcji Usługi Serwisu i może być aktualizowany w zależności od rozwoju oferty Organizatora.

4. Warunki rezerwacji

1. Złożenie zapytania dotyczącego organizacji Wydarzenia następuje poprzez:

• wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt,
• kontakt telefoniczny lub e-mailowy, jeżeli takie dane kontaktowe zostały udostępnione w Serwisie,
• inne kanały komunikacji wskazane przez Organizatora (np. w wiadomościach zwrotnych do Klienta).

2. Przesłanie zapytania nie stanowi zawarcia umowy. Na podstawie przekazanych informacji Organizator przygotowuje wstępną lub szczegółową Ofertę indywidualną, którą przekazuje Klientowi do akceptacji.

3. Rezerwacja terminu Wydarzenia staje się wiążąca po:

• pisemnym (także w formie elektronicznej) potwierdzeniu Oferty indywidualnej przez Klienta oraz
• spełnieniu przez Klienta warunków wskazanych w Ofercie, w szczególności dotyczących wpłaty zaliczki, akceptacji harmonogramu oraz przekazania niezbędnych danych organizacyjnych.

4. Organizator zastrzega sobie prawo do odrzucenia zapytania lub odmowy rezerwacji terminu w szczególności w przypadku braku dostępności zasobów, sprzeczności koncepcji z wizerunkiem marki lub niezgodności planowanego Wydarzenia z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Klient zobowiązany jest do przekazania rzetelnych i kompletnych informacji niezbędnych do przygotowania Oferty oraz realizacji Wydarzenia, w tym danych dotyczących lokalizacji, liczby uczestników, oczekiwań programowych i limitów czasowych.

6. Ewentualne zmiany zakresu Wydarzenia po potwierdzeniu Oferty wymagają każdorazowo zgody Organizatora i mogą skutkować zmianą ceny, harmonogramu lub warunków realizacji.

5. Ceny i warunki płatności

1. Każde Wydarzenie wyceniane jest indywidualnie, z uwzględnieniem zakresu usług, liczby uczestników, lokalizacji, terminu, złożoności scenografii, czasu pracy zespołu oraz dodatkowych wymagań Klienta.

2. W Ofercie indywidualnej Organizator przedstawia:

• szacunkową lub ostateczną cenę całkowitą netto/brutto,
• informację o ewentualnych kosztach dodatkowych (np. dojazd, noclegi zespołu, wynajem specjalistycznego sprzętu),
• harmonogram płatności (zaliczka, płatność końcowa, inne transze – jeżeli dotyczy).

3. Co do zasady Klient zobowiązany jest do uiszczenia zaliczki rezerwacyjnej w wysokości i w terminie wskazanym w Ofercie. Brak terminowej wpłaty zaliczki może skutkować anulowaniem rezerwacji terminu.

4. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest zgodnie z ustalonym harmonogramem, w szczególności przed Wydarzeniem lub bezpośrednio po jego realizacji, na podstawie wystawionej faktury lub innego dokumentu rozliczeniowego.

5. Dopuszczalne formy płatności (np. przelew bankowy, płatności online) określone są w Ofercie indywidualnej lub uzgadniane indywidualnie z Klientem.

6. W przypadku opóźnienia w płatności Organizator ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz może wstrzymać się z realizacją kolejnych etapów przygotowań do czasu uregulowania należności.

7. Wszelkie podatki i opłaty publicznoprawne związane z realizacją Wydarzenia (o ile występują) są uwzględniane w Ofercie lub fakturze zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Odpowiedzialność i wyłączenia

1. Organizator zobowiązuje się dołożyć najwyższej staranności przy planowaniu i realizacji Wydarzenia, zgodnie z przyjętą Ofertą indywidualną, zasadami bezpieczeństwa i aktualną wiedzą branżową.

2. Odpowiedzialność Organizatora ogranicza się do szkód rzeczywistych, powstałych wyłącznie z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Organizatora, potwierdzonych prawomocnym orzeczeniem sądu lub jednoznacznymi ustaleniami stron.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• zdarzenia losowe i okoliczności niezależne od niego, w szczególności siłę wyższą (np. klęski żywiołowe, działania władz, stan wyjątkowy, epidemie, nagłe ograniczenia prawne),
• braki infrastruktury lub nieprawidłowości po stronie miejsca Wydarzenia, za które odpowiada Klient lub podmiot trzeci (np. ograniczenia techniczne lokalu, zakłócenia dostaw mediów),
• zachowania i działania uczestników Wydarzenia pozostające poza kontrolą Organizatora, w tym naruszenia regulaminów obiektu, zasad BHP czy przepisów prawa,
• utracone korzyści Klienta, w szczególności związane z planami marketingowymi, sprzedażowymi lub PR.

4. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej lub innych zdarzeń niezależnych od Organizatora, strony podejmą w dobrej wierze działania zmierzające do zmiany terminu lub modyfikacji zakresu Wydarzenia. W miarę możliwości wszelkie uiszczone już płatności mogą zostać zaliczone na poczet nowego terminu.

5. Łączna odpowiedzialność Organizatora z tytułu realizacji Wydarzenia, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, jest co do zasady ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto należnego Organizatorowi za dane Wydarzenie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Zasady udziału w wydarzeniach

1. Wydarzenia organizowane przez Wonderstar s. r. o. mają charakter rozrywkowy i integracyjny, a wszelkie rozgrywki przy stołach kasynowych oraz inne atrakcje prowadzone są wyłącznie w formie symulacji lub gry towarzyskiej, bez możliwości wygrania realnych pieniędzy lub nagród rzeczowych o charakterze hazardowym.

2. Uczestnicy Wydarzeń zobowiązani są do:

• przestrzegania poleceń obsługi, w szczególności krupierów, konferansjera, animatorów oraz służb odpowiedzialnych za bezpieczeństwo,
• poszanowania sprzętu, dekoracji, elementów scenografii i mienia innych uczestników,
• zachowania zgodnego z dobrymi obyczajami oraz obowiązującym prawem, w tym zakazów dotyczących spożycia alkoholu przez osoby niepełnoletnie,
• stosowania się do regulaminów wewnętrznych obowiązujących w miejscu, w którym odbywa się Wydarzenie.

3. Organizator – w porozumieniu z Klientem oraz obsługą obiektu – może odmówić udziału lub zażądać opuszczenia Wydarzenia przez osoby, których zachowanie:

• zagraża bezpieczeństwu własnemu lub innych uczestników,
• jest agresywne, obraźliwe lub rażąco narusza dobre obyczaje,
• jest sprzeczne z regulaminami obiektu lub przepisami prawa.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie swoich gości w zakresie, w jakim wynika to z obowiązujących przepisów prawa oraz zawartej umowy z Organizatorem.

5. Organizator nie prowadzi i nie umożliwia prowadzenia gier hazardowych w rozumieniu ustawy o grach hazardowych. Wszelkie wykorzystywane żetony, karty czy inne rekwizyty pełnią funkcję wyłącznie dekoracyjną i rozrywkową.

8. Prawa autorskie i wizerunek

1. Treści publikowane w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, materiały wideo, kompozycje wizualne, logotypy, a także układ strony i jej elementy graficzne, podlegają ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych właściwych przepisów.

2. Jakiekolwiek kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie lub modyfikowanie materiałów Serwisu bez uprzedniej, wyraźnej zgody Organizatora jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

3. W ramach realizacji Wydarzeń Organizator może angażować fotografa lub ekipę filmową w celu dokumentacji przebiegu wydarzenia. Zasady korzystania z powstałych materiałów są każdorazowo uzgadniane z Klientem.

4. Klient może zostać poproszony o wyrażenie zgody na wykorzystanie wybranych zdjęć lub materiałów wideo z Wydarzenia w celach promocyjnych Wonderstar s. r. o. (np. w portfolio, w zakładce Portfolio, na blogu w zakładce Blog, w mediach społecznościowych). Zgoda może zostać udzielona w formie odrębnego oświadczenia lub postanowień umownych.

5. Jeżeli na materiałach utrwalony jest wizerunek uczestników Wydarzenia, Organizator zobowiązuje się do przestrzegania przepisów prawa dotyczących ochrony wizerunku oraz danych osobowych, w szczególności do pozyskania odpowiednich zgód w sytuacjach, w których jest to wymagane.

6. Klient, który przekazuje Organizatorowi własne materiały (np. logotypy, grafiki, nagrania) w celu wykorzystania ich w oprawie Wydarzenia, oświadcza, że posiada do nich odpowiednie prawa oraz udziela Organizatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do realizacji Wydarzenia.

9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów i użytkowników Serwisu jest Organizator. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane poprzez Formularz kontaktowy lub inne kanały komunikacji,
• przygotowania i przedstawienia Oferty indywidualnej,
• zawarcia i realizacji umowy dotyczącej organizacji Wydarzenia, w tym rozliczeń finansowych,
• prowadzenia komunikacji posprzedażowej i obsługi posprzedażowej,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze,
• działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odrębną, dobrowolną zgodę.

3. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, oraz ewentualnych odbiorców danych, zawarte są w dokumencie Polityka prywatności.

4. We wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, w tym realizacji praw wynikających z RODO (np. dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych), można kontaktować się z Organizatorem w sposób wskazany w zakładce Kontakt lub w treści Polityki prywatności.

10. Reklamacje i odstąpienie od umowy

1. Wszelkie uwagi dotyczące sposobu realizacji Wydarzenia oraz zastrzeżenia co do jakości wykonanych usług należy zgłaszać Organizatorowi niezwłocznie, najlepiej w trakcie Wydarzenia lub bezpośrednio po jego zakończeniu.

2. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Organizatora należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej, za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w zakładce Kontakt, w terminie wskazanym w umowie lub – w braku takich zapisów – nie później niż 14 dni od dnia realizacji Wydarzenia.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane identyfikujące Klienta,
• opis zastrzeżeń wraz z podaniem daty i miejsca Wydarzenia,
• w miarę możliwości dokumentację potwierdzającą zgłaszane uwagi (np. zdjęcia, korespondencję).

4. Organizator rozpatruje reklamację w możliwie najkrótszym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 30 dni od jej otrzymania, informując Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

5. Zasady odstąpienia od umowy przez Klienta oraz Organizatora, w tym terminy, ewentualne koszty rezygnacji, warunki zwrotu wpłaconych kwot i zmiany terminów, są co do zasady określane w umowie lub Ofercie indywidualnej. Mają one na celu uwzględnienie faktycznie poniesionych przez Organizatora kosztów przygotowawczych oraz zarezerwowanych zasobów.

6. Jeżeli do umowy zastosowanie znajdują przepisy o ochronie praw konsumenta (np. w przypadku, gdy Klientem jest konsument zawierający umowę na odległość), informacje o prawie odstąpienia od umowy oraz ewentualnych wyłączeniach tego prawa przekazywane są Klientowi w sposób wymagany przez przepisy prawa.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania w Serwisie i ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z Serwisu oraz do Klientów, o ile postanowienia umowy nie stanowią inaczej.

2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, w szczególności w przypadku zmiany oferty, funkcjonalności Serwisu, przepisów prawa lub warunków technicznych świadczenia usług. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania w Serwisie.

3. Do wszelkich umów zawieranych z Organizatorem stosuje się prawo polskie, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej.

4. Wszelkie spory mogące wyniknąć na tle stosowania niniejszego Regulaminu lub zawartych umów strony będą w pierwszej kolejności starały się rozwiązać polubownie, w drodze negocjacji.

5. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej (w szczególności w odniesieniu do konsumentów).

6. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisy Kodeksu cywilnego, prawa autorskiego, przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz – jeżeli ma to zastosowanie – przepisów o prawach konsumenta.